Українцям компенсуватимуть неякісне електропостачання: дізнайтеся скільки ви можете отримати

При порушенні стандартів якості послуг з електропостачання пропонують платити менше.

Українцям зменшать рахунки на оплату неякісного електропостачання. Алгоритм компенсації запропонувала в Facebook глава Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики і комунальних послуг Оксана Кривенко, передає kp.ua.

 Компенсація надається автоматично шляхом зменшення рахунку споживача на оплату електроенергії в термін до 75 днів з дня порушення встановлених термінів. Компанія сама визначає, яким споживачам вона повинна надати компенсацію, і повідомляє про це споживачів. Якщо протягом встановленого терміну компенсація не надано, розмір компенсації збільшується, – розповіла Кривенко.

Вона пояснила, що побутові споживачі отримають від 100 до 200 гривень компенсації (з прибутковим податком), а непобутові – від 200 до 600.

Як дізнатися, що вам нарахована компенсація?

Компанія зобов'язана повідомити Вам про компенсацію. Про це можна дізнатися:

• в рахунку на оплату електроенергії;
• в "особистому кабінеті" споживача на сайті компанії;
• в листі на офіційному бланку.

За що належить виплата компенсації?

НКРЕКУ ввела гарантовані стандарти якості послуг з електропостачання. Ви отримаєте компенсацію, якщо їх не дотримуються.

Порядок надання компенсації споживачам затверджений постановою НКРЕКУ від 12.06.2018 № 375 та вступив в силу 24.10.2018, – заявила Кривенко.

Вона пояснила, що ви отримаєте компенсацію, якщо оператор не дотримується системи розподілу, а постачальник надає послугу або виконує роботи невчасно. До цих послуг і робіт відносять:

• видачу технічних умов на приєднання;
• відновлення електропостачання;
• перевірку лічильника;
• відповідь на письмове звернення;
• якість електроенергії.

Коментарі