Експерти розповіли, коли ви маєте право не платити в магазині за зіпсований товар

До судів з магазинам справа зазвичай не доходить

Покупці не зобов'язані платити за товар, який випадково зіпсували в магазині. 

Експерт із захисту прав споживачів Максим Несміянов зазначає: гроші вимагали незаконно.

"Згідно з чинним цивільним кодексом, споживач не несе відповідальності за майно магазину. Магазин може попросити заплатити, але вимагати – не може. Блокувати вихід з магазину – теж не може", – говорить експерт.

За його словами, яйця, банки і пляшки дуже часто б'ються через те, що їх неправильно виклали на прилавок. До того що на полицях часто відсутні спеціальні захисні бортики.

Несміянов додає: якщо покупець порізався розбитим склом, магазин можна і зовсім притягнути до відповідальності.

"Викликайте "швидку" і, бажано, співробітників поліції. Фіксуйте цей момент. І якщо ви були не винні, можете стягнути матеріальну та моральну компенсацію – або в досудовому, або в судовому порядку забрати суму, яку ви витратите на лікування", – говорить експерт.

Інша справа, що витрачений час і гроші на адвоката навряд чи варті цієї суми. Тому до судів з супермаркетами зазвичай не доходить. Але ось платити магазину за зіпсований товар ви точно не зобов'язані.

Коментарі