Короткий посібник для маркетолога або як залучити споживача в цьому році

Швидкі покупки і зміна поведінки літніх покупців – два глобальних споживчих тренда, виявлені компанією Euromonitor International у своїй щорічній доповіді про тенденції, що визначають поведінку споживачів у 2017-му, передає Корупція Маркет

У доповіді "Топ-10 глобальних споживчих трендів на 2017 рік" було зазначено, що 2016-й був роком невизначеності. Зростання обороту роздрібної торгівлі в світі сповільнилися до 2,4% в реальному вираженні – це найнижчий показник з часів світової фінансової кризи 2008-09 років.

«Споживачі стали більш вимогливими до товарів, послуг та брендам, ніж коли-небудь раніше. Вони все активніше використовують цифрові технології для планування покупок і витрат. Вони хочуть автентичності в тому, що купують і розраховують на елементи персоналізації в мас-маркеті — такі ж, як і в преміум-сегменті», — зазначила Дафні Касріель-Олександр, консультант департаменту глобальних споживчих трендів в Euromonitor International. 

Топ-10 глобальних споживчих трендів на 2017 рік за версією Euromonitor International:

Старіння аудиторії: зміна порядку денного і споживчих переваг покупців старшого віку;

Тренінг споживачів: думка дітей стає все більш важливим при ухваленні рішення про покупку;

Неординарний підхід: для охоплення більшої аудиторії необхідно забезпечити задоволення потреб як можна більш широкого кола споживачів; 

Швидкий шопінг: прискорення бізнес-процесів, щоб забезпечити покупцям максимально швидку і комфортну покупку;

Будьте справжніми і продавайте справжнє: споживачі з кожним роком все більше цінують і віддають перевагу товарам, який позиціонують і просувають як "реальні", "справжні" і "натуральні";

Ідентифікація особистості споживача: в знеособленому світі пост-гендеру покупці стали більше цінувати свою унікальність і шукають спосіб підкреслити свою індивідуальність;

Персоналізація: перехід від "того, щоб бути" з універсальними однаковими для всіх продуктами і споживчим досвідом; 

Пост-продажу: комплексне обслуговування передбачає роботу з споживачем відразу після покупки і прогнозування наступних потреб;

Конфіденційність і безпека: безпека персональних даних і комфортні покупки з дому; 

Хороше здоров'я як символ статусу: споживачі звертають більше уваги на натуральні і здорові товари, що призводить до розквіту бутиків здоров'я.