Українцям пояснили, як отримати компенсацію за неякісні комунальні послуги

Національна комісія, що здійснює регулювання у сферах енергетики і комунальних послуг ввела гарантовані стандарти якості послуг з електропостачання та компенсації споживачам за їх недотримання.

Порядок надання компенсації затверджено постановою № 375, він вступив в силу ще 24 жовтня 2018 року.

Про це повідомила в Facebook глава НКРЕКУ Оксана Кривенко.

За її словами, споживач отримує компенсацію в разі недотримання оператором системи розподілу або електропостачальника встановлених гарантованим стандартом термінів надання послуг та виконання робіт.

Зокрема, мова йде про недотримання термінів:

видачі технічних умов на приєднання;

відновлення електропостачання;

перевірки лічильника;

відповідей на письмові звернення.

Нагадаємо, 1 січня 2019 стартувала реформа ринку електроенергії, мета якої – гармонізувати ринок з європейською моделлю. Енергопослуги українцям тепер будуть надавати дві різні компанії – оператор системи розподілу і компанія-постачальник. Відповідно, зміняться і платіжки.